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中國(guó)會(huì)展業(yè)起步晚、發(fā)展迅速，但水準(zhǔn)低、規(guī)模小、國(guó)際影響力差，如何打造、經(jīng)營(yíng)會(huì)展的品牌，在中國(guó)特有的機(jī)制、條件下，又該如何建立起品牌化經(jīng)營(yíng)的會(huì)展？
日前，在上海交通大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“中國(guó)會(huì)展教育論壇”上，上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院工商管理系系主任陳心德教授提出了他對(duì)“品牌化經(jīng)營(yíng)會(huì)展項(xiàng)目”的理解。他認(rèn)為，會(huì)展要品牌化，“硬能力”、“軟能力”及其結(jié)合這三個(gè)條件，一個(gè)都不能落。
“硬能力”：全球支持團(tuán)
“一個(gè)車(chē)展項(xiàng)目如果可以把全球范圍內(nèi)的重要的汽車(chē)協(xié)會(huì)、汽車(chē)俱樂(lè)部、汽車(chē)零配件商及強(qiáng)勢(shì)媒體等所有相關(guān)機(jī)構(gòu)都組織起來(lái)，這個(gè)會(huì)展就非常強(qiáng)勢(shì)了”，陳心德表示，建立起全球范圍內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持團(tuán)才是關(guān)鍵。這就是他提出的全方位的會(huì)展“硬能力”建設(shè)。
據(jù)悉，中國(guó)目前的會(huì)展大都由政府機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，但很大一部分也都局限于地方政府或發(fā)展得相對(duì)不太成熟的協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)，規(guī)模較小、形式單一，內(nèi)容環(huán)節(jié)上也比較薄弱。
陳心德表示，會(huì)展成立伊始，一個(gè)明確的定位很重要，它關(guān)系到會(huì)展成立的整個(gè)“硬能力”建設(shè)及相應(yīng)投入。國(guó)際化、持續(xù)化是中國(guó)現(xiàn)時(shí)會(huì)展發(fā)展追求的一個(gè)方向。因此，“最初在會(huì)展鎖定一個(gè)主旨時(shí)，這個(gè)主旨所涉及的全球范圍內(nèi)的行業(yè)機(jī)構(gòu)、權(quán)威政府機(jī)構(gòu)、媒體合同宣傳機(jī)構(gòu)等都應(yīng)被納入該品牌會(huì)展的‘硬能力’建設(shè)”。
“軟能力”：信息化管理
“軟能力”條件方面的欠缺是國(guó)內(nèi)會(huì)展普遍遭遇的一個(gè)共同問(wèn)題，即國(guó)內(nèi)會(huì)展的設(shè)施大都比較原始，達(dá)不到國(guó)際基本標(biāo)準(zhǔn)，更不用說(shuō)獲得UFI等資格認(rèn)證了。陳心德表示，在明確了會(huì)展定位后，組建或改制展館，展館選址、內(nèi)部配套設(shè)施等所謂“軟能力”建設(shè)就要跟上。在這方面，陳心德特別向記者介紹了“會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息化管理的應(yīng)用”與“會(huì)展項(xiàng)目程序化時(shí)間管理”這兩個(gè)與國(guó)際接軌的應(yīng)用系統(tǒng)。
會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)，是現(xiàn)在國(guó)際大型展會(huì)中經(jīng)常用到的將展覽館、主辦方、服務(wù)商、參展商、專(zhuān)業(yè)觀眾組成的價(jià)值鏈有機(jī)聯(lián)系的電子控制系統(tǒng)，能有效保證各個(gè)環(huán)節(jié)的信息互動(dòng)，同時(shí)也避免一些不必要的重復(fù)工作。例如，在入場(chǎng)的觀眾遞交名片后，現(xiàn)場(chǎng)制卡系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)就將其信息錄入，一張卡在手，觀眾在場(chǎng)內(nèi)所有的有效行為的信息將囊括其中，極大地方便了客商雙方的洽談、互動(dòng)。
會(huì)展項(xiàng)目程序化時(shí)間管理則能進(jìn)一步提高展會(huì)期間的效率，即怎樣在有限的展期內(nèi)，更有效地促成互動(dòng)，使參展人員更切實(shí)地多了解些信息，多接觸些客商，多洽談些項(xiàng)目�！霸诮^或改制會(huì)館時(shí)，這些信息化設(shè)施應(yīng)用的基點(diǎn)設(shè)施肯定是要有的，可持續(xù)發(fā)展才是一個(gè)會(huì)展發(fā)展的最終目標(biāo)和方向”，陳心德說(shuō)。
軟硬兼施從招到守
陳心德指出，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是品牌會(huì)展的生命，招商、務(wù)商、守商是品牌會(huì)展的生存路線(xiàn)，“硬能力”招商、“軟能力”務(wù)商，守商則要求會(huì)展不斷創(chuàng)新。
陳心德建議，在完成整個(gè)展會(huì)主題立項(xiàng)及營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)規(guī)劃后，要全面起用“硬能力”條件，將所有能觸及到參展商、專(zhuān)業(yè)觀眾等資源的機(jī)構(gòu)充分利用起來(lái)，發(fā)放邀請(qǐng)函招商；然后是務(wù)商，即在展會(huì)開(kāi)展期間，主辦方要將展館、服務(wù)商充分調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái)為參展商和專(zhuān)業(yè)觀眾服務(wù)，真正起到展會(huì)重視參會(huì)客商的利益的“務(wù)實(shí)”作用，讓受眾成為“回頭客”；最后是守商，不斷地變化、創(chuàng)新才是留住這些參于者的關(guān)鍵，在不斷地與追趕國(guó)際會(huì)展卓越品質(zhì)的同時(shí)，還要有自己的特色，有讓所有相關(guān)行業(yè)單位有參與的理由，達(dá)到“一展多贏”的效果。(姜智鵬每日經(jīng)濟(jì)新聞)
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