|
與一般大型會展活動的運營相比，世博會運營既有共通之處，又有其自身的特點。主要原因是：(1)主題的不同；(2)組織者的不同；(3)參與者的不同；(4)舉辦地的不同；(5)時間和周期的不同；(6)舉辦目標的不同。
由于這一系列的不同，2010年上海世博會的運營工作也體現(xiàn)了自己的特點。
(1)參展者、參觀者創(chuàng)世博會記錄。參展國家和國際組織將達到200個，參觀人次預計7000萬。
(2)地域獨特。世博會歷史上首次在特大型城市中心城區(qū)舉辦，規(guī)劃中的世博園區(qū)橫跨浦江兩岸，客觀上將展覽區(qū)域劃分為獨立的兩部分，因此，既要解決園區(qū)外部交通問題，也要解決園區(qū)內部交通問題。
(3)氣候特殊。上海世博會在2010年5月1日至10月31日舉辦，其時將經(jīng)歷“黃梅季節(jié)”、高溫季節(jié)以及臺風等特殊氣候，為運營管理增加了難度。
(4)時間跨度長。世博會正式展覽為期6個月，持續(xù)184天，加上前期籌備階段和結束后撤展階段，時間跨度長達數(shù)年。
(5)空間范圍大。園區(qū)規(guī)劃控制范圍5.28平方公里，其中圍欄區(qū)為3.28平方公里，另有規(guī)劃協(xié)調區(qū)約1.40平方公里。
(6)參與部門和人員多。包括為世博會運營提供公共服務、安保、交通等所有相關部門和各類工作人員將達到數(shù)萬人，此外還將有大量的志愿者參與、組織、協(xié)調、溝通成為重要的運營環(huán)節(jié)。
(7)服務管理對象廣。包括對參觀者和工作人員的服務和管理。參觀者服務對象包括VIP、老弱病殘、國內國外游客等等；工作人員服務對象包括參展者、工作人員和記者等等。管理包括對設施、供應保障、安全、交通、物流、活動、人員等各方面的管理等各個方面。服務和管理的對象特點、時間不同，將會有不同的服務和管理方案。
|