劉越祥

　　離家不遠(yuǎn)的地鐵站口，有一幅公益廣告，上面寫(xiě)了一行字：你還能不能好好說(shuō)話？一句簡(jiǎn)單的反問(wèn)，善意提醒路過(guò)的人們：你得好好說(shuō)話。

　　好好說(shuō)話，我的理解，并非要說(shuō)得多么美妙動(dòng)聽(tīng)、富有藝術(shù)感，而在于說(shuō)話的態(tài)度、語(yǔ)氣、表情等好一點(diǎn)，就如網(wǎng)絡(luò)上講的，“要說(shuō)人話”。俗話說(shuō)，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。好好說(shuō)話讓人愉悅，能起到“一句話把人說(shuō)笑”的效果。

　　而不好好說(shuō)話，令人反感、生氣、憤怒，“一句話把人說(shuō)跳”，產(chǎn)生矛盾糾紛，傷人又害己。比如，有人說(shuō)話橫，常以“老子”自居，話語(yǔ)粗暴，蠻不講理；有人說(shuō)話沖，張口嗓門(mén)大，耳紅脖子粗，好似吵架；有人說(shuō)話臭，滿嘴臟話，毫無(wú)修養(yǎng)；有人說(shuō)話急，三句話不對(duì)頭，便大罵大叫；有人說(shuō)話冷，言語(yǔ)冷漠，表情冷淡，像冷血?jiǎng)游�；有人說(shuō)話梗，喜歡抬杠，愛(ài)唱反調(diào)，等等。

　　好好說(shuō)話，既是對(duì)個(gè)人的要求，也是社會(huì)的需要， 希望人人好好說(shuō)話，時(shí)時(shí)好好說(shuō)話，處處好好說(shuō)話。

　　表情上應(yīng)和顏悅色，讓人眼順。表情，是給他人的第一印象。說(shuō)話時(shí)，若擺出一副臭臉爛相，像人家欠了你八輩子債似的，瞬間就會(huì)拉遠(yuǎn)與他人的距離。也許你說(shuō)的話沒(méi)毛病，但也沒(méi)人愿意去搭理。面帶笑容說(shuō)話，讓人如沐春風(fēng)，自然就親近幾分。有道是，伸手不打笑臉人，你微笑著說(shuō)，即便說(shuō)得不好、不對(duì)，不破壞他人心情，人家大抵也會(huì)親切回應(yīng)。

　　口吻上應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，讓人耳順。同樣一句話，語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)不同，都會(huì)給人不一樣的感覺(jué)。比如，語(yǔ)氣重了，讓人壓抑；腔調(diào)高了，令人心慌；語(yǔ)調(diào)升了，使人反感。沒(méi)人喜歡聽(tīng)命令式、訓(xùn)斥式、吵架式、憤怒式、反詰式、質(zhì)疑式說(shuō)話。很多時(shí)候，輕聲細(xì)語(yǔ)比粗聲粗氣好得多。事實(shí)上，說(shuō)話口吻平了、聲音小了、語(yǔ)氣柔了，跟人溝通起來(lái)就容易得多。

　　態(tài)度上應(yīng)相敬如賓，讓人心順。說(shuō)話時(shí)的態(tài)度，既顯示自己的修養(yǎng)，也表示對(duì)他人的尊重。你給人尊嚴(yán)，人家會(huì)還你尊重；你給人真誠(chéng)，人就會(huì)還你真心。反之，你態(tài)度霸氣，人家會(huì)還你粗暴；你對(duì)人驕氣，人家會(huì)還你傲氣。說(shuō)話態(tài)度好，獲得的是真心認(rèn)可，回報(bào)的是將心比心；而說(shuō)話態(tài)度差，往往傷人又傷己。

　　表述上應(yīng)恰到好處，讓人意順。說(shuō)話要有分寸，既要說(shuō)到點(diǎn)子上，還要說(shuō)到他人心坎里。當(dāng)說(shuō)的要好好說(shuō)，不該講的、說(shuō)不清楚的、沒(méi)想好的、為難別人的，就別說(shuō)。做到這一點(diǎn)，的確不容易，既得講技巧，還得有誠(chéng)心。

　　好好說(shuō)話，說(shuō)得讓人眼順、耳順、心順、意順了，自己會(huì)多一份恬靜，社會(huì)也會(huì)多一份和諧。