| 本報訊（記者 薛智誼 通訊員 葉晨）出差兩星期忘交電費(fèi)了，半夜回來家里一片漆黑，這樣的欠費(fèi)停電問題，將基本不復(fù)存在。昨天，“電力·社區(qū)”服務(wù)共建示范站點在海曙區(qū)西門街道北郊社區(qū)揭牌，這是我市首批10個示范點之一。今年我市計劃在全市范圍內(nèi)建50多個示范點，社區(qū)內(nèi)居民的各種用電問題都可以及時地解決。
“欠費(fèi)不停電、辦事不出門、服務(wù)零距離、用戶零投訴。”海曙供電局局長邵偉明用這四句話概括了北郊社區(qū)這個示范點的作用。
據(jù)了解，在第一批示范點的基礎(chǔ)上，今年我市計劃在每個縣（市）、區(qū)都建5個示范點。每個社區(qū)都將有個社區(qū)用電經(jīng)理，社區(qū)經(jīng)理每周走訪社區(qū)一次。社區(qū)除了及時張榜公布停電時間、停電原因、復(fù)電時間、繳費(fèi)提醒外，還設(shè)便民服務(wù)箱、業(yè)務(wù)受理臺等，就地受理如安裝峰谷電表等用電申請。如果居民家里線路出現(xiàn)故障，盡管這是電表后的線路問題，不是電力部門的責(zé)任范圍，也可以撥打95598，電力部門會派電工上門服務(wù)，如果是小故障將予以免費(fèi)。
電力部門介紹，居民用戶一直是欠費(fèi)的主體，點多面廣量小，給催繳電費(fèi)帶來了一定困難。但很多居民是無意中拖欠了電費(fèi)，如電費(fèi)賬單未投遞到戶，租客和房東付費(fèi)義務(wù)不清造成電費(fèi)無人支付，或出差、旅游、探親、遺忘等原因造成。在共建示范點的社區(qū)，電力部門會和社區(qū)一起催繳電費(fèi)，做到“欠費(fèi)不停電”。但電力部門強(qiáng)調(diào)，“欠費(fèi)不停電”并不是要縱容那些惡意欠費(fèi)行為。
電力部門建議，市民如果平時比較忙，無法在電費(fèi)繳納期間內(nèi)按時繳費(fèi)，可以持身份證、發(fā)票等到各大銀行網(wǎng)點辦理“一卡通”委托扣款業(yè)務(wù)，也可到供電局營業(yè)廳辦理信息服務(wù)，在繳費(fèi)月份，電力部門會將電費(fèi)金額以手機(jī)短信方式發(fā)到用戶手機(jī)上，也會將扣除成功的短信發(fā)送過來。
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