一列測(cè)試車停在福慶北路站。記者劉波攝
軌道交通1號(hào)線預(yù)計(jì)今年年中開通，寧波即將迎來地鐵時(shí)代。我市交通部門制定的《寧波市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》、《軌道交通乘客守則(征求意見稿)》已通過市城市客運(yùn)管理局官網(wǎng)公開征求意見和建議，《軌道交通1號(hào)線沿線公交線網(wǎng)接駁方案(征求意見稿)》也即將公示，市民可于2月28日前提交意見和建議，聯(lián)系電話：81851217(工作日)，電子郵箱：314951276＠qq.com。昨天，市城市客運(yùn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人就軌道交通乘坐及運(yùn)營(yíng)問題接受了記者的采訪。
運(yùn)營(yíng)規(guī)范
停運(yùn)30分鐘以上可退票
對(duì)于軌道交通的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，《寧波市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》提到，為充分保證運(yùn)營(yíng)時(shí)間，滿足乘客出行需要，軌道交通運(yùn)營(yíng)單位全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間不少于15個(gè)小時(shí)，如果從上午6點(diǎn)開始，至少運(yùn)營(yíng)到晚上9點(diǎn)。具體首末班列車運(yùn)營(yíng)時(shí)間根據(jù)乘客出行規(guī)律、客流量大小、季節(jié)變化等因素確定。
同時(shí)，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)客流量大小、列車擁擠度、乘客候車時(shí)間等因素綜合確定行車間隔及列車停站時(shí)間。相關(guān)負(fù)責(zé)人說，比如客流及輸運(yùn)高峰，或者城市出現(xiàn)雨雪霧霾等特殊天氣，導(dǎo)致軌道交通客流量增加時(shí)，列車的開行密度應(yīng)加大，滿足市民出行。
與其他城市一樣，寧波軌道交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)向乘客提供完善的信息服務(wù)，比如通過站內(nèi)信息系統(tǒng)、廣播等向乘客提供列車到達(dá)、間隔以及安全提示等信息，而對(duì)于出現(xiàn)列車停運(yùn)等特殊情況，規(guī)定運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)及時(shí)通過上述信息發(fā)布方式告知乘客，并視情采取措施疏散乘客或限制客流量。另外，軌道交通因故不能正常運(yùn)營(yíng)30分鐘以上的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)按相關(guān)票務(wù)規(guī)定做好退票和解釋工作。
編輯： 李霞君糾錯(cuò)：171964650@qq.com
