本報訊(記者楊緒忠)為更好地保護全市金融消費者合法權(quán)益，助推區(qū)域金融生態(tài)建設(shè)，我市日前建立了金融消費權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度。
聯(lián)席會議成員單位包括人行市中心支行、各相關(guān)金融監(jiān)管部門、市公安局、市司法局、市市場監(jiān)督管理局、市金融辦、市中級人民法院、市檢察院、市消保委、市金融消費權(quán)益保護協(xié)會及相關(guān)行業(yè)協(xié)會。主要職責(zé)包括：研究和討論區(qū)域內(nèi)金融消費權(quán)益保護政策并制訂相關(guān)的規(guī)程；研究各成員單位在金融消費權(quán)益保護方面的合作方案，聯(lián)動開展有關(guān)宣傳、教育、評估、研究等；構(gòu)建多種金融消費糾紛調(diào)解機制，加強溝通與聯(lián)動，聯(lián)合化解金融消費糾紛矛盾；定期通報金融消費投訴總體情況和熱點問題，提示重點領(lǐng)域的潛在風(fēng)險等。
人行寧波市中心支行相關(guān)人士介紹，去年，通過12363金融消費權(quán)益保護咨詢投訴電話以及消費者來信來訪等多種形式，該行共受理金融消費者投訴150起，受理咨詢1000余起，均按照規(guī)定流程得到了及時、有效的處理，辦結(jié)率達到98%。
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