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寧波出臺辦法
找保姆鐘點(diǎn)工遇糾紛處理問題有依據(jù)啦
http://srqwx.cn  中國寧波網(wǎng)   15年03月12日

 

改變

合同細(xì)化

需填寫服務(wù)人員

健康技能信息

即將實(shí)施的《家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)爭議處理暫行辦法》在規(guī)范行業(yè)行為上有多項(xiàng)約束。

簽訂詳細(xì)合同

提供家政服務(wù)的經(jīng)營方要具有一定的技術(shù)實(shí)力,擁有營業(yè)執(zhí)照,明示服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)目表,并與消費(fèi)者以書面形式簽訂家政服務(wù)合同(協(xié)議)或約定。

合同中主要注明以下信息:(一)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式;家政服務(wù)人員的姓名、身份證號碼、健康狀況、技能培訓(xùn)情況、聯(lián)系方式等信息;消費(fèi)者的姓名、身份證號碼、住所、聯(lián)系方式等信息;(二)服務(wù)地點(diǎn)、內(nèi)容、方式和期限等;(三)服務(wù)費(fèi)用及其支付形式;(四)雙方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任與爭議解決方式等。

發(fā)預(yù)付卡也要簽協(xié)議

發(fā)行家政服務(wù)預(yù)付消費(fèi)卡時(shí)應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書面約定并明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件、有效期限、有效次數(shù)、使用權(quán)限、使用地點(diǎn)、續(xù)費(fèi)升級、遺失補(bǔ)辦、退費(fèi)轉(zhuǎn)讓、違約責(zé)任等內(nèi)容。

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)公示等級家政企業(yè)、星級服務(wù)人員情況,方便消費(fèi)者自主選擇并收取相應(yīng)報(bào)酬。

互相告知健康狀況

為避免“5個(gè)阿姨4個(gè)病”的情況,《辦法》要求家政服務(wù)人員應(yīng)如實(shí)向家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營者提供本人有效身份、學(xué)歷、健康狀況、技能等證明材料,提供真實(shí)有效的住址和聯(lián)系方式。

消費(fèi)者或其家庭成員患有傳染病、精神病或其他重要疾病等,也應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知經(jīng)營者和家政服務(wù)人員并進(jìn)行登記。

尊重家政服務(wù)人員的人格、個(gè)人隱私和勞動,按服務(wù)合同(協(xié)議)、約定提供食宿等條件,保證家政服務(wù)人員每天基本睡眠時(shí)間和每月必要休息時(shí)間,不得有對家政服務(wù)人員有謾罵、毆打等侵權(quán)行為。

明確處罰

經(jīng)營者若有欺詐行為要付3倍賠償

關(guān)于違約的經(jīng)濟(jì)代價(jià),《辦法》也進(jìn)行了規(guī)定。如果經(jīng)營者利用服務(wù)合同(協(xié)議)、約定提供服務(wù)有下列欺詐行為情形之一的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍,增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。

具體行為有:發(fā)布虛假廣告或隱瞞真實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;冒用等級家政服務(wù)企業(yè),雇用星級服務(wù)人員做“托兒”欺騙消費(fèi)者;承諾消費(fèi)者可以在7天內(nèi)無償調(diào)換(消費(fèi)者支付家政服務(wù)人員工資除外)而不履行的等。

稿源: 東南商報(bào)   編輯: 李霞君
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