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寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)將如何在涉水領(lǐng)域?yàn)閺V大市民和企業(yè)提升服務(wù)？
http://srqwx.cn 中國寧波網(wǎng) 24年03月20日
問：近日施行的《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》提出，在公共服務(wù)行業(yè)要強(qiáng)化資源要素保障支撐，提升服務(wù)效率。請問針對上述要求，寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)將如何在涉水領(lǐng)域?yàn)閺V大市民和企業(yè)提升服務(wù)？
寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理、新聞發(fā)言人楊鉆答：感謝這位記者的提問。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，寧波市水務(wù)環(huán)境集團(tuán)提出了“為城市發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)要素保障；為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)水務(wù)服務(wù)”企業(yè)發(fā)展愿景，今年將從生產(chǎn)運(yùn)營全要素保障、全鏈條管控、全周期服務(wù)、全方位協(xié)同等方面奮力打造標(biāo)志性成果。
一是聚力水資源全要素保障。加快謀劃和推進(jìn)水利水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。包括加快寧波市東西線水庫群聯(lián)通工程隧道掘進(jìn)施工，促進(jìn)全市水資源合理分配及水資源調(diào)度一體化進(jìn)程；加快姚江工業(yè)水廠提產(chǎn)擴(kuò)能和第二工業(yè)水廠建設(shè)，分質(zhì)供水為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航；全面開展海曙南塘河水環(huán)境治理項(xiàng)目，用再生水擦亮甬城綠色發(fā)展的生態(tài)新畫卷。
二是提升全鏈條運(yùn)管協(xié)同能力。堅(jiān)持科技賦能，強(qiáng)化“源頭到龍頭”的全過程供水質(zhì)量管控和全鏈條安全責(zé)任落實(shí)。通過引入數(shù)字孿生、AI智能驅(qū)動(dòng)等數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)水廠閉環(huán)管理，低碳精準(zhǔn)調(diào)控和智慧運(yùn)營，保障甬城千家萬戶系統(tǒng)性、常態(tài)化高品質(zhì)供水。
三是聚焦全周期服務(wù)體系建設(shè)。持續(xù)深化改革，推行“網(wǎng)格化管理、全周期服務(wù)”，暢通水務(wù)服務(wù)“最后一公里”。通過優(yōu)化劃分“片區(qū)-網(wǎng)格”兩級組織體系，搭建片區(qū)網(wǎng)格的水務(wù)綜合服務(wù)新平臺，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員下沉一線，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)效率。在服務(wù)考評監(jiān)督上，試點(diǎn)供水服務(wù)效能量化評價(jià)，從用戶需求、感知出發(fā)提升全維度水務(wù)服務(wù)獲得感和滿意度。
