〖最擔(dān)心出什么問(wèn)題？〗
企業(yè)家要成長(zhǎng)，就必須要學(xué)會(huì)不犯大錯(cuò)，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。如果連我們自己都“壯烈”了，還談什么事業(yè)呢？
早在多年前，本刊總編就提出了“中國(guó)企業(yè)家保護(hù)自己”的十大原則：
1.當(dāng)你自我感覺(jué)良好時(shí)，危機(jī)即將發(fā)生；2.時(shí)刻謹(jǐn)記有另一個(gè)人在決定你的命運(yùn)，而不是自己；3.要學(xué)會(huì)甘當(dāng)老二；4.要學(xué)會(huì)巧妙地推銷自己；5.要謹(jǐn)慎選擇合作伙伴；6.要依靠?jī)?nèi)部20%的骨干；7.要擁有共存共榮的聯(lián)盟思想；8.要學(xué)會(huì)反向思維；9.要避免自己成為諸多矛盾的焦點(diǎn)；10.在處境不利時(shí)要學(xué)會(huì)忍耐韜晦。
是的，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻思考我們的企業(yè)可能出什么樣的問(wèn)題，而不要眾人喊“萬(wàn)歲”，自己就飄飄然，在渾然忘我中迷失自我，最終釀成難以挽回的悲劇。
本次調(diào)查針對(duì)的是企業(yè)家如何健康成長(zhǎng)，自然也就涉及到了“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是什么”這個(gè)命題，并列舉了7大項(xiàng)常見(jiàn)錯(cuò)誤以供企業(yè)家們選擇。結(jié)果顯示：企業(yè)家們真正擔(dān)心的，并不是我們?cè)趫?bào)紙上不厭其煩所談的“經(jīng)濟(jì)問(wèn)題”或“作風(fēng)問(wèn)題”等等。道理很簡(jiǎn)單，這些因素恰恰只是那些愛(ài)看熱鬧的人最感興趣的，而并不是最現(xiàn)實(shí)、最本質(zhì)的，當(dāng)然也就不會(huì)是企業(yè)家們最擔(dān)心的。在本次調(diào)查中，企業(yè)家們最擔(dān)心的正是兩個(gè)我們認(rèn)為很樸素而實(shí)則很關(guān)鍵的兩點(diǎn)：“做好決策”和“用好人”——其實(shí)管理的本質(zhì)也無(wú)非就是“決策”與“用人”——這兩個(gè)因素分別以57.7%和50.8%高居前兩位。(參見(jiàn)下表)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最容易出現(xiàn)的問(wèn)題(%)總體 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題32.7生活腐敗11.0決策失誤57.7政治問(wèn)題1.1用人不當(dāng)50.8獨(dú)斷專行21.0弄虛作假10.3其它0.5大型企業(yè) 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題34.4生活腐敗6.5決策失誤60.6政治問(wèn)題1.4用人不當(dāng)51.1獨(dú)斷專行19.9弄虛作假10.0其它0.6中型企業(yè) 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題31.3生活腐敗10.2決策失誤60.1政治問(wèn)題1.1用人不當(dāng)52.0獨(dú)斷專行20.2弄虛作假9.9其它0.6小型企業(yè) 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題34.0生活腐敗15.0決策失誤53.6政治問(wèn)題0.9用人不當(dāng)49.4獨(dú)斷專行23.0弄虛作假10.8其它0.3國(guó)有企業(yè) 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題38.9生活腐敗7.1決策失誤56.3政治問(wèn)題1.6用人不當(dāng)46.4獨(dú)斷專行21.9弄虛作假11.9其它0.5非國(guó)有企業(yè) 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題38.9生活腐敗7.1決策失誤56.3政治問(wèn)題1.6用人不當(dāng)46.4獨(dú)斷專行21.9弄虛作假11.9其它0.535歲及以下 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題24.7生活腐敗10.7決策失誤58.7政治問(wèn)題1.3用人不當(dāng)47.3獨(dú)斷專行22.7弄虛作假8.7其它0.736-45歲 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題30.6生活腐敗11.6決策失誤56.9政治問(wèn)題1.5用人不當(dāng)49.0獨(dú)斷專行24.1弄虛作假11.0其它0.446-55歲 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題34.9生活腐敗11.1決策失誤57.6政治問(wèn)題0.9用人不當(dāng)50.9獨(dú)斷專行19.1弄虛作假10.6其它0.556歲及以上 經(jīng)濟(jì)問(wèn)題32.2生活腐敗10.4決策失誤59.6政治問(wèn)題0.7用人不當(dāng)54.9獨(dú)斷專行20.8弄虛作假9.1其它0.7
關(guān)于“用人問(wèn)題”，我們發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)耐人尋味的數(shù)據(jù)：
第一，對(duì)于用錯(cuò)人的擔(dān)心，非國(guó)有企業(yè)要高出國(guó)有企業(yè)(分別為52.8%和46.4%)，為什么？是否是因?yàn)榉菄?guó)有企業(yè)的老板在用人機(jī)制上更靈活、更有權(quán)威，反而更擔(dān)心自己用錯(cuò)人？其實(shí)在任何機(jī)制下，“人”都是頭等大事。韋爾奇認(rèn)為GE的成功就在于培養(yǎng)了人，并用對(duì)了人；柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中更提出了“先找人，后決定戰(zhàn)略方向”的主張。而“找對(duì)人”與“用對(duì)人”則更多的是“藝術(shù)”，而非“科學(xué)”，因而也不可能是通過(guò)學(xué)習(xí)或聘用MBA能夠解決的。關(guān)于“用對(duì)人”，我們認(rèn)為大而化之的基礎(chǔ)是尊重文化，小而言之的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人。只有在文化與個(gè)人的基礎(chǔ)上，我們才會(huì)設(shè)計(jì)出有效的選拔、監(jiān)督和約束機(jī)制，避免用人不當(dāng)。
第二，也是更加有趣的是，對(duì)于用錯(cuò)人的擔(dān)心，恰好隨著企業(yè)家年齡的增長(zhǎng)而正向增長(zhǎng)：從36歲以下的47.3%增長(zhǎng)到56歲以上的54.9%。這說(shuō)明什么？或許說(shuō)明：對(duì)于“人”重要性的理解，是需要閱歷磨煉的。正如梁?jiǎn)⒊J(rèn)為的：越是血?dú)夥絼偟哪贻p人，越認(rèn)為自己無(wú)所不能。于是他們?cè)谀θ琳浦�，看重的就是充足的運(yùn)作資金和新穎的經(jīng)營(yíng)模式，至于如何用對(duì)人乃至任用他人的必要性，都易于忽略。而隨著閱歷的增長(zhǎng)，隨著痛定思痛，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己終究是渺小的，如何正確借用他人的力量，開(kāi)始變得日益重要。
因此，本次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中如此明顯的線性規(guī)律，無(wú)疑進(jìn)一步強(qiáng)化了我們關(guān)于“學(xué)會(huì)保護(hù)自己”的觀點(diǎn)：在任何時(shí)刻，都不要以為自己的命運(yùn)會(huì)完全掌握在自己手里。也可能決定你命運(yùn)的人，就是那些平日聽(tīng)命于你的屬下，比如：袁世凱之于光緒，馬謖之于孔明……我們當(dāng)然需要積極的雄心壯志，但它代替不了直面殘酷的現(xiàn)實(shí)。
〖決策與用人，哪個(gè)更重要？〗
細(xì)問(wèn)一句：決策與用人，又是哪個(gè)更重要？本次調(diào)查中一組頗有價(jià)值的數(shù)據(jù)差異——“中美企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自身最需要的素質(zhì)與技能的比較”，倒給了我們一個(gè)參照。(參見(jiàn)下表)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最需要的素質(zhì)技能(中美對(duì)比)(%)
果斷決策能力 美國(guó)排序4 本次排序1 總體86.7能夠接受新思想 美國(guó)排序3 本次排序2 總體63.3統(tǒng)籌能力 美國(guó)排序13 本次排序3 總體49.9很有智慧 美國(guó)排序2 本次排序4 總體41.8理解他人的能力 美國(guó)排序1 本次排序5 總體39.9尊重他人 美國(guó)排序12 本次排序6 總體30.5語(yǔ)言表達(dá)能力 美國(guó)排序5 本次排序7 總體28.1愿意征求他人意見(jiàn) 美國(guó)排序6 本次排序8 總體25.8嚴(yán)格遵循規(guī)則 美國(guó)排序14 本次排序9 總體25.1愿意承認(rèn)錯(cuò)誤 美國(guó)排序8 本次排序10 總體20.9技術(shù)能力 美國(guó)排序10 本次排序11 總體18.7形象好 美國(guó)排序15 本次排序12 總體16.4能夠參加員工的工作 美國(guó)排序9 本次排序13 總體9.2有幽默感 美國(guó)排序11 本次排序14 總體8.5有能力做員工的工作 美國(guó)排序16 本次排序15 總體5.0愿意傳播信息 美國(guó)排序7 本次排序16 總體1.6
中國(guó)企業(yè)家看重“決策”，而美國(guó)企業(yè)家則更看重“人”。這似乎就回到了一個(gè)管理學(xué)很基本的命題：管理究竟是拍板的藝術(shù)，還是溝通的藝術(shù)？已有數(shù)千年“權(quán)力斗爭(zhēng)”歷史的中國(guó)人看重拍板是有淵源的，然而試想如果管理僅僅是“誰(shuí)說(shuō)話算數(shù)”，古人又何苦言必爭(zhēng)“王道”與“霸道”呢？如果我們不能從個(gè)人的內(nèi)心去打動(dòng)他們，去激勵(lì)他們，我們手中的“權(quán)杖”又能維持多久？而以上這一切，不正需要我們首先在主動(dòng)而充分的溝通中去尊重他人，理解他人，進(jìn)而才能有效而長(zhǎng)久地調(diào)動(dòng)他人嗎？美國(guó)作為當(dāng)代新管理思想的策源地，其理念當(dāng)然不可能全部照搬，但對(duì)于“人”的重視，絕對(duì)是值得我們借鑒與思考的。 □
(本文圖表與數(shù)據(jù)均依據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)——《2003·中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專題調(diào)查報(bào)告》)
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