絕大多數(shù)管理理論和書籍都是關(guān)于成熟企業(yè)和大型企業(yè)的，實(shí)際上即使是今天的世界500強(qiáng)企業(yè)在他們的創(chuàng)業(yè)階段并不見(jiàn)得天生就是“龍種”，并不見(jiàn)得與其他創(chuàng)業(yè)型企業(yè)有什么特別的不同，換句話說(shuō)，他們的成功原因絕對(duì)不是今天可以看到的支撐他們輝煌的那些東西，也可以說(shuō)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)階段的內(nèi)外部條件和管理方式肯定是與今天不一樣的，那么到底是什么東西導(dǎo)致他們從當(dāng)初混跡于“蕓蕓眾生”之中，到后來(lái)一步一步走向輝煌的呢？
成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)并不象我們通常所認(rèn)為的那樣具有“新奇的創(chuàng)意”或“稀有資產(chǎn)”，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)提供的并不是獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)，不過(guò)它們獲得的回報(bào)確實(shí)可觀，那么這個(gè)可觀的利潤(rùn)回報(bào)來(lái)源于哪里呢？我們可以從市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部素質(zhì)兩個(gè)方面來(lái)尋找。從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般進(jìn)入的是“不確定性”程度比較大的行業(yè)，同時(shí)市場(chǎng)規(guī)模又不是很大，這樣那些資金實(shí)力不夠的創(chuàng)業(yè)者大都不敢冒險(xiǎn)，而實(shí)力雄厚的大公司又不屑于進(jìn)入，這樣那些既有眼光又有勇氣的創(chuàng)業(yè)者就有了發(fā)揮空間。那么，這樣的創(chuàng)業(yè)者是否象賭徒那樣純粹是冒險(xiǎn)呢？并非如此，在他們看來(lái)一切都是那么有把握。下面我們就具體從五個(gè)方面來(lái)談一下。
一、創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)
這兩個(gè)方面成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和普通的創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒(méi)有多大的區(qū)別——一般都沒(méi)有新穎的觀念或者豐富的經(jīng)驗(yàn)。
1、創(chuàng)新
成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般都是模仿他們?cè)谙惹肮ぷ髦械玫降乃说南敕�，任何�?chuàng)新都是遞增的，或者是容易模仿的；這些創(chuàng)新都太簡(jiǎn)單了，無(wú)法申請(qǐng)專利；同時(shí)也太顯眼了，難以作為商業(yè)秘密加以保護(hù)。
因此，只有很少的企業(yè)以重大的創(chuàng)新為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)家通過(guò)模仿或者稍微改進(jìn)他人的想法開始創(chuàng)業(yè)，多年以后才引入創(chuàng)新產(chǎn)品或者新的交易方式。
2、經(jīng)驗(yàn)
許多具有創(chuàng)業(yè)精神和動(dòng)機(jī)的個(gè)人缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們一般有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有成功的先例，如蘋果電腦的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)、微軟的比爾·蓋茨和戴爾電腦的邁克爾·戴爾等。他們的成功并非來(lái)自于特殊的人力資本或者客觀的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使他們走出成功第一步的決定性要素是對(duì)不確定性的容忍和適應(yīng)能力，至于經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人信譽(yù)、可靠的關(guān)系都是在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中積累的。如果還要尋找不同之處，那么可以加上一般受教育程度教高、通常來(lái)自于較為富裕的家庭。
二、資本
由于這些企業(yè)缺乏足夠的創(chuàng)新性，以及商業(yè)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也有限，所以很難從投資者那里融資，因?yàn)槌俗约旱南Ｍ蛪?mèng)想外，他們幾乎沒(méi)有什么可以提供給投資者，所以一般只能依靠自有資源或向親友借錢，因此創(chuàng)業(yè)資本一般都很有限。
三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)
由于這樣的創(chuàng)業(yè)家們沒(méi)有重大創(chuàng)新、缺少資本來(lái)源，無(wú)法捕捉有可能產(chǎn)生巨額利潤(rùn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，不能籌劃大規(guī)模生產(chǎn)，無(wú)法承受實(shí)現(xiàn)收入之前的大量成本；也沒(méi)有能力進(jìn)行大額的先期投資——比如研制新藥、開發(fā)油田或創(chuàng)建全國(guó)性品牌；并且也沒(méi)有能力輕松地抵擋來(lái)自大規(guī)模、成熟公司的競(jìng)爭(zhēng)，如果他們?cè)噲D在一個(gè)大規(guī)模市場(chǎng)上奪取相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，極有可能遇到激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
因此，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)家會(huì)從“機(jī)會(huì)市場(chǎng)”著手創(chuàng)業(yè)，雖然從現(xiàn)實(shí)的的角度講他們不太可能獲得上百萬(wàn)的利潤(rùn)但是這同樣也不需要投入多少運(yùn)營(yíng)資本，或者對(duì)研發(fā)、制造廠或者銷售進(jìn)行多少先期投資，更重要的是，不必直接面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們所面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要來(lái)自于其他同樣資本不足的企業(yè)。
四、正在洗牌的市場(chǎng)
前面說(shuō)過(guò)，成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會(huì)獲得高額的投資回報(bào)，而且這些超額利潤(rùn)來(lái)自于市場(chǎng)的不確定性。當(dāng)然，不確定性并不能保證獲得誘人的回報(bào)，不確定性只是給初始資源貧乏的創(chuàng)業(yè)家們提供了一個(gè)更好的獲利機(jī)會(huì)。
不確定性的一個(gè)重要來(lái)源是市場(chǎng)條件的變化不定，比如一項(xiàng)新技術(shù)、新政策法規(guī)、新時(shí)尚的流行或者其他類似的外部變化導(dǎo)致市場(chǎng)重新洗牌。在這樣的市場(chǎng)上，創(chuàng)業(yè)家通常不需要進(jìn)行重大的創(chuàng)新或特別敏銳的洞察力就能盈利。因?yàn)轭櫩秃凸⿷?yīng)商都對(duì)替代產(chǎn)品缺乏了解，許多廠商都提供相同的產(chǎn)品、使用相同的技術(shù)，而且都能盈利，也就是說(shuō)這時(shí)的市場(chǎng)是“需求超過(guò)供給”的“賣方市場(chǎng)”。
所以創(chuàng)業(yè)家并不需要太多的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)或天賜良機(jī)就能獲得日后變得稀缺的物品，他們可以利用信息的不對(duì)稱，從不知情的供應(yīng)商處低價(jià)購(gòu)買生產(chǎn)要素，然后高價(jià)賣給不知情的客戶；他們甚至不需要親自發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，也不需要知道意識(shí)到自己在從事一種套利行當(dāng)，只要買方和賣方之間的信息仍然不暢通，他們就能輕松地通過(guò)模仿別人的做法來(lái)賺錢。對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，新市場(chǎng)還有其他優(yōu)點(diǎn)，如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)非常有限，尤其在需求不斷擴(kuò)張的情況下，所有的參賽者都能獲利；整個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足使顧客非常寬容，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量他們沒(méi)有清晰的預(yù)期，對(duì)那些地方可能出現(xiàn)問(wèn)題他們也一無(wú)所知；競(jìng)爭(zhēng)條件也是平等的，新企業(yè)不需要鏟除已經(jīng)獲得聲譽(yù)、成本具有優(yōu)勢(shì)、擁有固定客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)榈案膺�在擴(kuò)大。
另外，由于這樣的市場(chǎng)前景還非常不明朗，大規(guī)模的投資由于需要謹(jǐn)慎的論證而不敢輕易進(jìn)入，他們需要等到市場(chǎng)規(guī)模和結(jié)構(gòu)的前景足夠明朗才會(huì)一試身手，所以創(chuàng)業(yè)家們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是一些同樣資本有限的企業(yè)，而不是資本充裕的大公司或由風(fēng)險(xiǎn)資本支持的“有錢”企業(yè)。
五、成功企業(yè)家的過(guò)人之處
既然創(chuàng)業(yè)的門檻如此低，那么是什么使成功的企業(yè)從眾多企業(yè)中脫穎而出呢？靠的是“企業(yè)家才能”——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者通過(guò)個(gè)人努力將自己的產(chǎn)品或服務(wù)差別化的能力！企業(yè)家們完全依靠個(gè)人能力提供顧客認(rèn)為有價(jià)值的服務(wù)，所以正是企業(yè)家而不是產(chǎn)品或技術(shù)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源。
企業(yè)家的過(guò)人之處在于通過(guò)讀懂顧客期望的真實(shí)含義來(lái)贏得客戶。比如，一家新企業(yè)因質(zhì)量或交貨期問(wèn)題經(jīng)常被顧客投訴，但由于每次都由老板親自解釋、親自帶隊(duì)解決客戶的問(wèn)題、并親自向客戶致歉和致謝。這樣，客戶就覺(jué)得受到了特殊的服務(wù)，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠一次性滿足訂單的要求，但是遠(yuǎn)不如受到特殊照顧的感覺(jué)好。
在娛樂(lè)、時(shí)尚、專業(yè)服務(wù)等類似領(lǐng)域中，顧客沒(méi)有形成一套明晰、有序的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣企業(yè)家可以對(duì)自己的產(chǎn)品實(shí)行差異化戰(zhàn)略，通過(guò)傾聽顧客的心聲，或者對(duì)顧客沒(méi)有說(shuō)出的需求做出響應(yīng)，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
正是高超的滿足顧客模糊需求的能力，使得企業(yè)家們不需要什么專利技術(shù)或者特殊資產(chǎn)就能實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)率。對(duì)手無(wú)法模仿其產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槠潢P(guān)鍵特征根植于企業(yè)家的個(gè)人努力中，不容易被觀察和復(fù)制。對(duì)手也無(wú)法通過(guò)降價(jià)來(lái)彌補(bǔ)顧客對(duì)質(zhì)量低劣的看法，這些“機(jī)會(huì)市場(chǎng)”具有“贏家通吃”的特性，顧客對(duì)自己的需求還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，也就無(wú)法在價(jià)格和質(zhì)量之間進(jìn)行折中，因而愿意向“最好的”賣者支付相當(dāng)可觀的價(jià)格來(lái)防范可能的風(fēng)險(xiǎn)。而且由于具有模糊特征的產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化程序生產(chǎn)，使得擁有高超經(jīng)營(yíng)技能的企業(yè)家還能享受到優(yōu)于對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì)。
因此，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的工序和原料生產(chǎn)不出顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)家內(nèi)在的才華、動(dòng)機(jī)和動(dòng)力使得創(chuàng)業(yè)企業(yè)脫穎而出。
(作者為《主體管理學(xué)》創(chuàng)始人)
主要參考資料：
(美)阿瑪爾·畢海德(Amar V.Bhide)：《新企業(yè)的起源與演進(jìn)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004年5月第1版
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